返品・交換について

返品・交換について

株式会社バンブーストでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・交換についての条件を定めています。

商品到着後は、できるだけ早く商品の状態およびご注文内容をご確認ください。

■ 返品・交換の受付期間

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。

事前のご連絡なく商品をご返送された場合、返品・交換をお受けできない場合があります。

■ 商品不良・破損・誤配送の場合

以下の場合は、当社負担にて返品または交換対応をいたします。

・ご注文と異なる商品が届いた場合
・商品に初期不良がある場合
・配送時に商品が破損していた場合
・その他、当社の責任による不備が確認された場合

商品到着後7日以内に、注文番号、不具合の内容、および商品の状態が確認できる写真を添えてお問い合わせください。

在庫状況等により交換品をご用意できない場合は、返金にて対応させていただく場合があります。

■ お客様都合による返品・交換

お客様都合による返品・交換は、商品到着後7日以内で、商品が未使用・未開封の場合に限り承ります。

お客様都合による返品・交換にかかる返送料その他の費用は、お客様のご負担となります。

商品発送時に発生した送料については、原則として返金対象外となります。

■ 型番・対応機種の間違いについて

交換フィルター・消耗品をご購入の際は、ご注文前に必ず製品本体のメーカー名・型番および商品ページに記載された対応機種をご確認ください。

お客様による型番・対応機種の確認間違いは、お客様都合による返品・交換として取り扱います。

未使用・未開封で、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。

対応商品が分からない場合は、ご注文前にお問い合わせください。

■ 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過している場合
・一度使用または取り付けされた商品
・開封済みの商品
・お客様の責任により商品、パッケージ、付属品等に破損・汚損が生じた場合
・当社への事前連絡なく返送された場合
・その他、商品ページに返品不可と記載されている商品

■ 返金について

返品商品を当社にて確認後、返品条件を満たしていることが確認できましたら、返金手続きを行います。

返金は原則として、ご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて行います。

決済事業者や金融機関の処理状況により、返金が反映されるまで一定の日数を要する場合があります。

■ 返品商品の返送について

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に必ず当社までご連絡ください。

返品受付後、返送先および返送方法をご案内いたします。

当社の責任による返品・交換の場合は、返送料を当社が負担します。

お客様都合による返品・交換の場合は、返送料をご負担ください。

■ ご注文のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

商品の発送準備開始後または発送後は、キャンセルをお受けできない場合があります。

■ お問い合わせ

返品・交換についてのお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社バンブースト

〒121-0831
東京都足立区舎人三丁目7-8-1F

メール：
sales@bamboost.co.jp

お問い合わせの際は、ご注文番号、お名前、返品・交換をご希望の理由をご記載ください。

制定日：2026年9月1日